技術(shù)與服務(wù)支持
- 發(fā)布時(shí)間：2019-11-07
- 發(fā)布者： 宏國冷鏈
- 來(lái)源： 宏國冷鏈
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服務(wù)理念與目標
理念：用好產(chǎn)品去服務(wù)客戶(hù)
目標：更好、更快、更緊密
--根據用戶(hù)的使用特點(diǎn)，提供多種設計思路
--制作整套系統的設計方案與初步報價(jià)
--依據用戶(hù)的實(shí)際情況，提醒用戶(hù)應準備的事項，并提供相應的技術(shù)支持
--為您選購質(zhì)量可靠的部件和材料，使系統能效比和可靠性達到優(yōu)
--工人按照工藝流程，為您細心裝配每一個(gè)零部件
--提供的專(zhuān)業(yè)安裝隊伍及檢測設備，打造優(yōu)良的安裝品質(zhì)
--質(zhì)檢人員一絲不茍，仔細檢查每一條焊縫，確保設備出廠(chǎng)質(zhì)量
--調試人員按公司規程，調試和檢查每一項設置，確保設備安全可靠
--我們告知客戶(hù)日常維護知識，保障設備能長(cháng)期地運行，延長(cháng)使用壽命
--我們一如既往的為您提供的服務(wù)，對您的技術(shù)咨詢(xún)，盡快給您滿(mǎn)意的答復
--我們建立回訪(fǎng)與投訴中心，確保用戶(hù)反饋信息得到響應及有效處理
--我們建立完整的用戶(hù)檔案，提供主動(dòng)的保養服務(wù)
--維修部門(mén)在接到用戶(hù)維修電話(huà)后，售后服務(wù)人員3小時(shí)內到達長(cháng)沙市區內
--售后服務(wù)人員在6小時(shí)內到達望城，寧鄉，瀏陽(yáng)
--湖南省境內的其他城市，售后服務(wù)人員在12小時(shí)內到位
信譽(yù)是我們取得市場(chǎng)的法寶。為了減少顧客的疑慮，我公司愿與每位客戶(hù)用心溝通，讓每位顧客訂貨無(wú)憂(yōu)。
制冷設備免費保修期為壹年，終身提供維修服務(wù)，將為您提供佳的保障。
冷庫工程業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)：0731-84088352、13574138861、13307494891
售后服務(wù)熱線(xiàn)：0731-84088352、18975896187
理念：用好產(chǎn)品去服務(wù)客戶(hù)
目標：更好、更快、更緊密
一般服務(wù)流程
接觸客戶(hù)--產(chǎn)品介紹--了解情況--提交方案--方案磋商--達成協(xié)議--簽訂合同--施工安裝--調試運行--組織驗收--售后服務(wù)服務(wù)規范
--通過(guò)電話(huà)或者到達用戶(hù)現場(chǎng)與用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，提供詳細的產(chǎn)品資料--根據用戶(hù)的使用特點(diǎn)，提供多種設計思路
--制作整套系統的設計方案與初步報價(jià)
--安排用戶(hù)到宏國公司和用戶(hù)處進(jìn)行考察
售中服務(wù)：
--合同簽訂后，進(jìn)一步完善工程細節，復雜的項目，將進(jìn)行細化設計到每個(gè)參數--依據用戶(hù)的實(shí)際情況，提醒用戶(hù)應準備的事項，并提供相應的技術(shù)支持
--為您選購質(zhì)量可靠的部件和材料，使系統能效比和可靠性達到優(yōu)
--工人按照工藝流程，為您細心裝配每一個(gè)零部件
--提供的專(zhuān)業(yè)安裝隊伍及檢測設備，打造優(yōu)良的安裝品質(zhì)
--質(zhì)檢人員一絲不茍，仔細檢查每一條焊縫，確保設備出廠(chǎng)質(zhì)量
--調試人員按公司規程，調試和檢查每一項設置，確保設備安全可靠
售后服務(wù)：
--我們對用戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，包括理論知識和實(shí)際操作--我們告知客戶(hù)日常維護知識，保障設備能長(cháng)期地運行，延長(cháng)使用壽命
--我們一如既往的為您提供的服務(wù)，對您的技術(shù)咨詢(xún)，盡快給您滿(mǎn)意的答復
--我們建立回訪(fǎng)與投訴中心，確保用戶(hù)反饋信息得到響應及有效處理
--我們建立完整的用戶(hù)檔案，提供主動(dòng)的保養服務(wù)
--我們建立了完備的備品庫，為您及時(shí)提供的備品備件
售后響應：
--售后服務(wù)電話(huà)24小時(shí)為您提供服務(wù)，用戶(hù)也可以撥打銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò )電話(huà)--維修部門(mén)在接到用戶(hù)維修電話(huà)后，售后服務(wù)人員3小時(shí)內到達長(cháng)沙市區內
--售后服務(wù)人員在6小時(shí)內到達望城，寧鄉，瀏陽(yáng)
--湖南省境內的其他城市，售后服務(wù)人員在12小時(shí)內到位
--售后服務(wù)人員到達后，將以快的速度排除故障，使其設備恢復正常
售后服務(wù)承諾
凡我公司銷(xiāo)售、安裝的壓縮機均為原裝。歡迎客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，查尋真偽。信譽(yù)是我們取得市場(chǎng)的法寶。為了減少顧客的疑慮，我公司愿與每位客戶(hù)用心溝通，讓每位顧客訂貨無(wú)憂(yōu)。
制冷設備免費保修期為壹年，終身提供維修服務(wù)，將為您提供佳的保障。
冷庫工程業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)：0731-84088352、13574138861、13307494891
售后服務(wù)熱線(xiàn)：0731-84088352、18975896187
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